Generales:

El propietario y por ende representante y responsable del sitio web es la compañía YANBAL ECUADOR S.A., con RUC 0990340234001, y domicilio en la AV. DE LA REPÚBLICA E7-61 Y MARTIN CARRION, Quito, Ecuador.

Al acceder y utilizar el presente sitio web se entiende que usted reconoce y acepta los siguientes Términos y Condiciones. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá utilizarlo, ni descargar ningún material o archivo contenido en la misma.

 

Propiedad intelectual e industrial:

A Yanbal, como licenciatario, le ha sido autorizado el uso exclusivo de todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como, los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados y usados en la presente aplicación. Estos signos distintivos son de propiedad exclusiva de terceros que han autorizado expresamente a Yanbal para su uso y/o explotación.

 

En ningún caso y bajo ninguna circunstancia se entenderá que YANBAL ECUADOR S.A. cede, renuncia o trasmite, sus derechos o los derechos de los cuales trata el párrafo anterior. Asimismo, no permite la alteración, transformación, explotación y reproducción del contenido del sitio web.

El Usuario sólo puede utilizar el Sitio Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá que el Usuario obtenga la previa autorización expresa y escrita de YANBAL ECUADOR S.A.

Yanbal se reserva el derecho de modificar o suspender temporal o permanentemente el sitio, y de modificar también el diseño, la presentación y/o configuración del mismo, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario. Cualquier modificación realizada a estos Términos y Condiciones o a la aplicación, se entenderá aceptada por el usuario cuando ingrese y haga uso del sitio.

 

Obligaciones de los Usuarios:

Es obligación de los usuarios utilizar y navegar por el sitio web de acuerdo a las buenas costumbres y la ley. Asimismo, se compromete a actuar de buena fe, velando por la integridad del sitio web, por lo tanto, no podrán dañar o deteriorar el funcionamiento del mismo. 

Cuando el usurario este utilizando el sitio web, además de las obligaciones que indica la ley, tendrá las siguientes obligaciones:

a)       Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido (compra), y mantenerlos actualizados.

b)       No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o de cualquiera de los servicios de la misma, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

c)       No podrá reclamar sobre las opiniones vertidas en los artículos, editoriales, videos, recetas, escritos, noticias o de cualquier otro tipo de información que conste en el sitio web.

d)       No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas, de cualquier otro usuario, de los proveedores de YANBAL ECUADOR S.A. o en general de cualquier tercero.

e)       No podrá utilizar o explotar ni la información, ni el contenido del sitio web para beneficio propio o de un tercero.

f)        No podrá utilizar mensajes inadecuados o vulgares, dentro de los comentarios que el sitio web permita emitir.  En caso de incumplir con esta obligación, YANBAL ECUADOR S.A. se reserva el derecho a iniciar las acciones legales pertinentes, además de solicitar la debida indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

 

Protección de la información:

Al registrarse en la [URL: https://www.comprayanbal.com/], se autoriza a YANBAL ECUADOR S.A. a incluir los datos personales suministrados en una base de datos perteneciente a YANBAL ECUADOR S.A.  Una vez los datos consten en esta base de datos ésta los podrá utilizar como considere pertinente, además de ceder la misma dentro o fuera del Ecuador, incluido aquellos países que no tiene un nivel equiparable de protección de datos.

YANBAL ECUADOR S.A. también podrá utilizar esta información con fines de gestión de clientes, promociones, publicidad, servicios, ofertas o noticias del Sitio Web, alguna otra empresa o Sitio Web de YANBAL ECUADOR S.A., de sus compañías relacionadas nacional e internacionalmente, o de terceros a los cuales haya cedido esta información.  YANBAL ECUADOR S.A. se compromete a dar cumplimiento a la normativa legal aplicable a la protección de datos personales en el Ecuador.

Información administrada por el Sitio Web:

El Sitio Web almacena información de las direcciones IP de los ordenadores de los usuarios y utiliza o puede utilizar cookies.  Esto funciona enviando pequeña información por el sitio Web al navegador del usuario, este lo almacena, y el sitio Web puede consultar la actividad del usuario.

El usuario acepta que esta información sea utilizada por el Sitio Web con el fin de mejorar la utilización del mismo.  El usuario puede negarse a aceptar esto configurando su navegador para que no permita la consulta de las actividades por parte del Sitio Web o borrando las mismas.  En caso de negarse a esto podría suceder que el usuario no pueda utilizar todas las funcionalidades del Sitio Web.

Enlaces a Webs de terceros:

El Sitio Web podría tener vinculaciones con otras páginas web distintas, por lo cual YANBAL ECUADOR S.A. no se responsabiliza por el contenido ni las opiniones vertidas en estos Sitios Web de terceros.  Asimismo, no se hace responsable por las fallas en los productos comprados, ni en la entrega de los mismos, o en cualquier tipo de reclamo que el usuario tenga de los Sitios Web de terceros ajenos a YANBAL ECUADOR S.A.

Recomendaciones de Seguridad

 

a)       Recomendaciones de Seguridad de Cuentas y Contraseñas.

 

Es su absoluta responsabilidad mantener la confidencialidad de la contraseña y cuenta; además, usted es completamente responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo su cuenta.

 

Debe considerar que la empresa la identificará únicamente con su contraseña, por tanto, Yanbal no podrá saber si su cuenta está siendo utilizada por usted o por un tercero. Usted acepta notificar inmediatamente a Yanbal de cualquier uso no autorizado de su cuenta u otra infracción de seguridad.

 

Yanbal no será responsable por ninguna pérdida en la que usted pueda incurrir como resultado del uso que otra persona haga de su contraseña o cuenta, tanto con su consentimiento como sin él; sin embargo, se le podría responsabilizar por las pérdidas incurridas por Yanbal o por un tercero, si otra persona ha utilizado su cuenta o contraseña.

 

No puede utilizar en ningún momento la cuenta de otra persona sin el permiso o consentimiento del titular de la referida cuenta.

 

Yanbal Ecuador S.A. vende productos para niños, pero los vende a adultos, que pueden comprar con tarjeta de crédito u otro método de pago permitido. Si es menor de 18 años, puede realizar compras en nuestra tienda online solo con la participación de sus padres o tutor. 

 

b)      Recomendaciones Generales de Seguridad.
Abstenerse de usar conexiones inseguras, como redes públicas sin contraseñas.

c)       Comunicaciones Electrónicas

Cuando realiza compras en nuestra tienda online o nos envía correos electrónicos Usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente, como correos electrónicos, mensajes de texto, avisos de notificaciones móviles o avisos y mensajes en este sitio o a través de otros proveedores externos; es decir que, acepta que cualquier notificación le sea enviada por cualquier medio electrónico asociado a Usted por medio de la información cargada en este sitio.  

 

Aceptación:

El usuario declara que conoce que solo podrá utilizar las funcionalidades del Sitio Web aceptando las presentes políticas y que esto lo hace por voluntad propia, por lo que, no podrá presentar ninguna clase de reclamo en contra de YANBAL ECUADOR S.A., ni de sus representantes.

YANBAL ECUADOR S.A. se compromete a hacer buen uso de la información recopilada por el website [URL: https://www.comprayanbal.com/]

Podríamos solicitar la siguiente información durante el proceso de compra:

·        Nombres y apellidos

·        Cédula de identidad

·        Dirección 

·        Números de contacto

·        Correo electrónico

 

La compra que realices puede ser asignada a una consultora independiente, consultora emprendedora o directora independiente, ingresando su nombre o código de consultora.

 

Usted podrá, si lo dispone, ingresar un código de descuento el cual se materializará con la emisión de una nota de crédito. La emisión de la nota de crédito se realizará posterior a la emisión de la factura y usted recibirá electrónicamente ambos documentos, sin embargo, el valor a pagar será el que corresponda, aplicado el descuento que le da el código. Los códigos de descuento tendrán la vigencia que en el mismo código se establezca. La administración y entrega de los códigos de descuento señalados será una decisión comercial de Yanbal y por lo tanto una potestad de la compañía cuyas condiciones podrán ser modificadas o eliminadas cuando lo considere conveniente.

 

Los pagos podrán ser realizados con las tarjetas de crédito o débito disponibles en el portal.

 

IMPORTANTE: Este website NO almacenará ningún dato de tarjetas de crédito o débito, ni ningún otro medio de pago del cliente.  Los datos de medios de pago que el cliente ingresará para realizar el pago derivado de la compra online realizada, se ingresan en la plataforma PlacetoPayque cuenta con certificación PCI, lo que garantiza que los datos están 100% seguros. 

 

Para consultar términos y condiciones del pago, y política de privacidad de PlacetoPlay: https://www.placetopay.com/web/politicas-de-privacidad

 

POLÍTICA DE PRECIOS DEL CARRITO DE COMPRAS

Los productos en su carrito de compra siempre reflejarán el precio más reciente que se muestra en la página. Este precio puede diferir del precio que se mostró para el producto cuando lo colocó por primera vez en su carrito. Colocar un producto en su carrito no reserva el precio que se muestra en ese momento. También es posible que el precio de un producto disminuya entre el momento en que lo coloca en su carrito y el momento de la ejecución efectiva de la compra si la hace en otro momento.

No existe un monto mínimo de compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

YANBAL aceptará devoluciones y canjes de los productos adquiridos en la tienda online, en los siguientes casos y plazos:

a)       En caso de que, el Usuario no se encuentre satisfecho con el producto adquirido, porque no cumple con sus expectativas, podrá realizar la devolución en el plazo máximo de 15 días, en alguna de nuestras oficinas (Oportunitys). Para que proceda tal devolución deberá entregarse el producto adquirido en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, sin que haya sido abierto o usado y con los empaques en buen estado.  

 

b)      Podrán realizarse canjes o devoluciones de productos por no cumplir con las condiciones de calidad ofrecidas, no satisfacer las expectativas del comprador en relación con las especificaciones del producto señaladas o porque el producto ha generado alguna reacción negativa debidamente comprobada, en el plazo máximo de 30 días, para lo cual, el comprador deberá comunicarse al 1800-yanbal. Yanbal en el plazo máximo de 30 días le entregará un nuevo producto o realizará la devolución del dinero mediante la emisión de una nota de crédito.

POLÍTICA DE ENTREGA O ENVÍO  

a)       Los envíos o entregas de las compras realizadas a través de la tienda online de YANBAL ECUADOR S.A. se realizarán con proveedores propios de la empresa, por lo que, la compañía es responsable por los productos adquiridos hasta su entrega en la dirección de entrega registrada durante el proceso de pago.

b)      Los envíos únicamente se realizarán a ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca) y resto de capitales de provincia; con excepción de provincias del Oriente ecuatoriano y región insular (Galápagos).

c)       Las entregas se realizarán en un máximo de 5 días laborables, en caso que, la compra se realice en un día no laborable, la misma se procesará el siguiente día laborable y a partir de esa fecha se deberá contar el plazo de entrega.

d)       En caso de que tenga inquietudes o problemas relacionados con la entrega del producto adquirido a través de este sitio Web, por favor contactarse al 1800- YANBAL o enviar sus inquietudes, quejas o sugerencias al correo electrónico: contactcenteryanbal@operacionescc.com

LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS

El uso de este sitio web está sujeto a la Legislación Ecuatoriana, en especial la Ley de Comercio Electrónico, Código de Comercio y Código Civil.

Toda controversia o diferencia que surja de, relativa a, o que tenga relación con el uso de este sitio web, será resuelta en el siguiente orden:

 

a)       Negociaciones Directas. - Las partes contratantes harán todo lo posible para resolver las controversias que surgieren por el uso de este sitio web o en relación con él, en forma amistosa, de buena fe, mediante negociaciones directas, informales y agotando todas las instancias.

 

b)      Mediación. – En caso de que, la controversia no pueda ser resuelta por mutuo acuerdo de las partes, éstas, renunciando fuero y domicilio, buscarán la asistencia de un mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriana Americana de la ciudad de Quito-Ecuador.

 

c)       Arbitraje. – En caso, que la controversia no sea resuelta con la asistencia de un Mediador, las partes se someterán a un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de la ciudad de Quito, de conformidad con lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de dicho Centro y las siguientes normas:

 

a)       Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria y se obligan a acatar el laudo arbitral que se expida, el cual deberá fundarse en derecho y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral;

b)      Será un solo Árbitro el que conozca de la presente controversia, quien tendrá su respectivo alterno.  Tanto el Árbitro como su alterno serán elegidos por sorteo de una lista de cinco personas enviada por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriana Americana de Quito;

c)       Para la ejecución de las medidas cautelares tanto el árbitro como su alterno están facultados para solicitar el auxilio de funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario acudir a Juez ordinario alguno;

d)       El procedimiento arbitral será confidencial;

e)       Los costos, gastos y honorarios profesionales que genere este procedimiento arbitral serán cubiertos por la parte que haya incumplido sus obligaciones conforme sea declarado en el laudo.

f)        El lugar del arbitraje será en la ciudad de Quito, en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de comercio Ecuatoriana Americana de Quito.